社會(huì)互動(dòng)(social interaction)

1.社會(huì)互動(dòng)必須發(fā)生在兩個(gè)或兩個(gè)以上個(gè)體之間。

2.個(gè)體之間、群體之間只有發(fā)生了相互依賴性的行為時(shí)才存在互動(dòng)，并不是任何兩個(gè)個(gè)體的接近都能形成社會(huì)互動(dòng)。

4.社會(huì)互動(dòng)總是在特定的情境下進(jìn)行的。同一行為在不同的時(shí)間、不同的場(chǎng)合具有不同的意義。

5.社會(huì)互動(dòng)可以是面對(duì)面的，也可以在非面對(duì)面的場(chǎng)合下發(fā)生。

6.社會(huì)互動(dòng)還會(huì)對(duì)互動(dòng)雙方及他們之間的關(guān)系產(chǎn)生一定的影響，并有可能對(duì)社會(huì)環(huán)境形成一定的作用。

7.個(gè)體間的互動(dòng)往往遵循一定的行為模式，具有一定的互動(dòng)結(jié)構(gòu)。

社會(huì)互動(dòng)是研究社會(huì)學(xué)的基本分析單位之一，是微觀社會(huì)學(xué)的主要課題。它是個(gè)體層次和社會(huì)結(jié)構(gòu)層次以及文化層次的中介，是由個(gè)體走向群體甚至更大社會(huì)組織制度的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

（符號(hào)互動(dòng)論的角度）喬治.H.米德在總結(jié)前人成果的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)，心智的發(fā)展、“自我”意識(shí)的形成和社會(huì)組織與制度的建立，是社會(huì)互動(dòng)的主要過(guò)程，也是社會(huì)互動(dòng)產(chǎn)生的主要條件。

社會(huì)互動(dòng)的起點(diǎn)，是在心智發(fā)展基礎(chǔ)上形成的“自我互動(dòng)”?！白晕一?dòng)”即“主我”與“客我”的互動(dòng)。作為一種社會(huì)過(guò)程，“自我互動(dòng)”反映的是從“主我”到“客我”的反思過(guò)程，這種反思過(guò)程是區(qū)分動(dòng)物有無(wú)社會(huì)性的重要標(biāo)志。從總體上看,“自我”不僅是社會(huì)互動(dòng)的產(chǎn)物,而且是“主我”與“客我”在互動(dòng)中不斷展開(kāi)的過(guò)程。

從根本上講，沒(méi)有群體互動(dòng)，就不會(huì)有自我互動(dòng)。對(duì)行動(dòng)者個(gè)體來(lái)說(shuō)，群體互動(dòng)既是互動(dòng)的前提，也是互動(dòng)的必不可少的環(huán)境和情境?；?dòng)的實(shí)質(zhì)在于：無(wú)論是自我互動(dòng)還是社會(huì)互動(dòng)，都是主體與客體之間的往返活動(dòng)，都是主體與客體之間的溝通。這種溝通，主要依靠包括暗示和語(yǔ)言在內(nèi)的“符號(hào)”。因此“符號(hào)互動(dòng)”是社會(huì)互動(dòng)的主要形式。

（符號(hào)互動(dòng)論的角度）

構(gòu)成社會(huì)互動(dòng)一般要具備以下三個(gè)因素：

（1）必須要有兩個(gè)或以上的互動(dòng)主體

（2）互動(dòng)主體之間必須發(fā)生某種形式的接觸

（3）參與互動(dòng)的各方有意識(shí)地考慮到行動(dòng)“符號(hào)”所代表的“意義”

社會(huì)互動(dòng)

在歐洲，德國(guó)的齊美爾被認(rèn)為是歐洲第一位互動(dòng)理論家。他認(rèn)為社會(huì)學(xué)的研究對(duì)象應(yīng)是與互動(dòng)內(nèi)容相對(duì)應(yīng)的互動(dòng)形式，并對(duì)社交、統(tǒng)治與服從、沖突與凝聚等具體互動(dòng)形式做了詳細(xì)的分析。他的研究也影響了美國(guó)社會(huì)學(xué)家。

在美國(guó)，作為早期人類互動(dòng)的研究者和代表人物，喬治.H.米德的研究重點(diǎn)是行動(dòng)——某個(gè)體在某種情境下的全部反應(yīng)。按照米德的觀點(diǎn)，人類反應(yīng)與其他動(dòng)物反應(yīng)不同，我們?cè)谧鞒龇磻?yīng)之前要進(jìn)行有意識(shí)的思考。

而且人類擁有自我——一個(gè)我們與之交流的內(nèi)在的“人”，就像我們與別人說(shuō)話一樣。米德把與我們自己交流的行動(dòng)看做人類意識(shí)的最重要的特征。他強(qiáng)調(diào)人類互動(dòng)是以為文化所定義的符號(hào)的意義為中介的。人類互動(dòng)是基于有意義的符號(hào)之上的一種行動(dòng)過(guò)程。

然而隨著科學(xué)研究的不斷深入，人們發(fā)現(xiàn)其他動(dòng)物同樣具有意識(shí)，因此也會(huì)進(jìn)行有意識(shí)的思考。

符號(hào)互動(dòng)論

是指強(qiáng)調(diào)符號(hào)和意義在互動(dòng)中之重要性的一種社會(huì)學(xué)理論，由米德創(chuàng)始。H.布魯默，米德的學(xué)生，總結(jié)了互動(dòng)論的三個(gè)原則：（1）根據(jù)我們對(duì)于事物所賦予的意義，我們對(duì)之采取行動(dòng)（2）我們對(duì)于事物所賦予的意義是社會(huì)互動(dòng)的結(jié)果（3）在任何情境下，這一解釋過(guò)程通常包括米德所說(shuō)的角色借用，即假定承擔(dān)別人的角色并試圖理解別人的思想和情感——內(nèi)在闡釋過(guò)程，我們與我們自己交流。

許多活動(dòng)是常規(guī)性的，并涉及我們無(wú)意識(shí)中獲得的且想當(dāng)然的許多定義。我們的共享定義指導(dǎo)著人類活動(dòng)，甚至當(dāng)這些定義與客觀現(xiàn)實(shí)不一樣時(shí)也是如此。

有時(shí)，社會(huì)情境的定義并不很清楚，通過(guò)互動(dòng)，一個(gè)個(gè)體可以領(lǐng)會(huì)期待和被期待。

有時(shí)，習(xí)慣性行為發(fā)生變動(dòng)，人們對(duì)某種情境的定義也有可能變化，這些變化常常在實(shí)質(zhì)性問(wèn)題上為社會(huì)價(jià)值觀的未來(lái)重大轉(zhuǎn)換奠定了基礎(chǔ)。

批評(píng)者認(rèn)為，該理論僅僅關(guān)注個(gè)體互動(dòng)方式，造成一種個(gè)體擁有無(wú)限自由的錯(cuò)誤印象，忽視了社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)歷史、社會(huì)經(jīng)濟(jì)對(duì)我們的約束。

后來(lái)布魯默、庫(kù)恩等人發(fā)展了米德的思想，分別建立了芝加哥學(xué)派和衣阿華學(xué)派。（1）芝加哥學(xué)派：人文科學(xué)方法，人的行為無(wú)法預(yù)測(cè)、非決定性的，互動(dòng)是一個(gè)角色創(chuàng)造的過(guò)程，主張用生活史、自傳、日記、信件等，進(jìn)行個(gè)案研究、非結(jié)構(gòu)訪問(wèn)。（2）衣阿華學(xué)派：實(shí)證主義方法，人的行為是被其地位、角色所決定的，根據(jù)個(gè)體的參照群體，可以預(yù)測(cè)其自我評(píng)價(jià)，并進(jìn)而預(yù)測(cè)其行為?；?dòng)是一個(gè)角色扮演的過(guò)程，用問(wèn)卷或態(tài)度量表來(lái)測(cè)量人們的自我概念，試圖將互動(dòng)理論操作化。這些理論對(duì)于其它動(dòng)物同樣適用。

本土方法論

（又稱常人方法學(xué)、民族方法論）是分析個(gè)體在日常社會(huì)互動(dòng)中所遵循的一系列規(guī)則的一種社會(huì)學(xué)方法。按照本土方法論者的觀點(diǎn)，所有日常社會(huì)互動(dòng)都遵循著某些背景假定或“規(guī)則” ，這些假定或規(guī)則形成了有序溝通的基礎(chǔ)。違規(guī)試驗(yàn)已經(jīng)表明了各種背景假定在互動(dòng)中的重要性。在這種實(shí)驗(yàn)中，實(shí)驗(yàn)者假裝并不明白談話背后沒(méi)有明說(shuō)的一些假定。

許多主流社會(huì)學(xué)家認(rèn)為，對(duì)于社會(huì)學(xué)的一些主要（宏觀）問(wèn)題——如社會(huì)設(shè)置的特性以及社會(huì)中的權(quán)利運(yùn)用等——而言，本土方法論差很遠(yuǎn)。但本土方法論正是把揭示社會(huì)交往的各種規(guī)則作為其中心目標(biāo)的。

角色理論

角色和互動(dòng)是密不可分的。一方面，互動(dòng)雙方都需遵循一定的角色規(guī)范進(jìn)行交往，一方角色失調(diào)，就可能中斷或改變互動(dòng)的方向?；?dòng)還有賴于個(gè)體扮演他人角色的能力，這使個(gè)體能夠辨別和理解他人，預(yù)知他人的反應(yīng)。另一方面，沒(méi)有另一方來(lái)互動(dòng)，角色就失去了依存的條件。

擬劇論

社會(huì)互動(dòng)

艾文.戈夫曼關(guān)于互動(dòng)的研究被稱為擬劇論，這種理論把個(gè)體看成是戲劇中的演員，它宣稱個(gè)體是在按照社會(huì)劇本的要求扮演各種角色，并且個(gè)體的表演要接受觀眾的評(píng)判，觀眾對(duì)于可能解釋演員真實(shí)性格的某些過(guò)失非常警惕。這種角色表演的一個(gè)重要方面就是印象管理或自我呈現(xiàn)，即向別人表現(xiàn)我們自己，以便他們能夠按照我們的愿望看待我們，誘導(dǎo)他們做出我們期望的行為。

行為既包括“前臺(tái)”行為，又包括“后臺(tái)”行為。前臺(tái)行為針對(duì)的是他們并不熟悉的一般觀眾，后臺(tái)行為則是針對(duì)親密朋友的。在有些情況下，個(gè)體組成劇班以表現(xiàn)某種印象。當(dāng)印象或形象遭遇別人挑戰(zhàn)時(shí)，通常會(huì)導(dǎo)致尷尬，表演者的尷尬也伴隨著觀眾的尷尬，觀眾通?！坝幸夂鲆暋北硌葜械倪^(guò)失，為表演者保全臉面。

批評(píng)者認(rèn)為，（1）該理論過(guò)于靜態(tài)地考察自我，有時(shí)，和不同的他人在一起的自我也不一樣，所以不可能在所有互動(dòng)中盡可能制造出最好印象，（2）個(gè)體并不總在操縱社會(huì)，演戲，有時(shí)個(gè)體也努力誠(chéng)實(shí)、真實(shí)地表白自己。對(duì)此戈夫曼也樂(lè)意承認(rèn)印象管理只是社會(huì)現(xiàn)實(shí)的一方面。

參照群體理論

“參照群體”是指?jìng)€(gè)體在心理上所從屬的群體，是個(gè)體認(rèn)同的為其樹(shù)立和維持各種標(biāo)準(zhǔn)、提供比較框架的群體。個(gè)體將其參照群體的價(jià)值和規(guī)范作為評(píng)價(jià)自身和他人的基準(zhǔn)，作為自己的社會(huì)觀和價(jià)值觀的依據(jù)。一個(gè)個(gè)體的參照群體與他在行政上、組織上或地位上所從屬的群體可以是相同的，也可能是不同的。

該理論揭示了非面對(duì)面的人際接觸對(duì)個(gè)體行為的制約作用，反應(yīng)了個(gè)體與群體的互動(dòng)的特殊方面。對(duì)個(gè)體來(lái)說(shuō)，參照群體一是規(guī)范-對(duì)內(nèi)化價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，形成社會(huì)態(tài)度有重要影響（和某群體認(rèn)同-熟悉該群體規(guī)范-強(qiáng)化或削弱與其他群體的認(rèn)同），二是比較-群體是個(gè)體對(duì)自我、他人進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)所采用的比較性標(biāo)準(zhǔn)。

該理論研究個(gè)體的客觀社會(huì)地位與其社會(huì)觀點(diǎn)之間相互作用的社會(huì)心理機(jī)制的工具，是探明個(gè)體動(dòng)機(jī)與社會(huì)結(jié)構(gòu)之間相互作用機(jī)制的工具。

社會(huì)交換論

著眼于生活中相互交往的外顯行為——代價(jià)和報(bào)酬。認(rèn)為社會(huì)互動(dòng)的實(shí)質(zhì)是交換酬賞和懲罰的過(guò)程。交換行為存在于包括友誼、愛(ài)情在內(nèi)的多種社會(huì)關(guān)系中。涉及內(nèi)容非常豐富，介紹幾個(gè)有關(guān)命題：

（1） 成功命題：一個(gè)個(gè)體某種行動(dòng)越經(jīng)常得到報(bào)酬，越愿意從事。

（2） 刺激命題：若某特定刺激的出現(xiàn)曾經(jīng)成為一個(gè)個(gè)體行為得到酬賞的原因，那么刺激越是同過(guò)去的相同，越可能采取此類似行動(dòng)。

（3） 價(jià)值命題：一種行動(dòng)對(duì)某個(gè)體越有價(jià)值，那么他越有可能采取該行動(dòng)。

（4） 剝奪-滿足命題：某個(gè)體在近期內(nèi)越是經(jīng)常得到某一特定酬賞，隨后同樣的酬賞對(duì)他越?jīng)]價(jià)值。

（5） 侵犯-贊同命題：A.當(dāng)某個(gè)體的行為沒(méi)有得到預(yù)期的酬賞或得到未估計(jì)的懲罰時(shí)，他將會(huì)被激怒，并可能采取侵犯行為，所預(yù)期的酬賞變得更有價(jià)值。B.當(dāng)某個(gè)體的行為獲得了預(yù)期的酬賞甚或大于預(yù)期的酬賞，或未獲預(yù)期的懲罰時(shí)，他會(huì)很高興，并可能采取贊同行為。該行為的結(jié)果變的更有價(jià)值。

酬賞：個(gè)體與他人的交往中所得到的收獲，包括金錢(qián)、社會(huì)贊同、尊重和服從。價(jià)值依次增高。

該理論基礎(chǔ)是個(gè)體主義與功利主義，認(rèn)為每個(gè)體都盡量避免痛苦和增進(jìn)快樂(lè)。忽略了行為社會(huì)的前提，帶有濃厚的心理還原主義色彩。

個(gè)體互動(dòng)理論

在社會(huì)生活中，個(gè)體間的交往和互動(dòng)并不都是按照社會(huì)規(guī)范進(jìn)行的。社會(huì)生活中有大量互動(dòng)是在與陌生個(gè)體相遇時(shí)發(fā)生的；個(gè)體在同他人互動(dòng)時(shí)常常帶有情感等個(gè)人特點(diǎn)。由于個(gè)體間互動(dòng)涉及態(tài)度、動(dòng)機(jī)等影響互動(dòng)的心理特征，所以對(duì)個(gè)體間互動(dòng)的心理機(jī)制有大量的深入研究。

⑴個(gè)體間吸引。個(gè)體間吸引是社會(huì)互動(dòng)的重要推動(dòng)因素，個(gè)體性格等心理因素是影響個(gè)體間吸引的主要因素。

⑵非語(yǔ)言溝通。65%的互動(dòng)意義都是通過(guò)非語(yǔ)言溝通方式表達(dá)的，對(duì)行為語(yǔ)言的理解，是跨文化個(gè)體間互動(dòng)順利進(jìn)行的重要條件。

⑶刻板印象?？贪逵∠笫俏覀儗?duì)于事物是什么樣子的假設(shè)及觀念。我們獲取事物的某一特征時(shí)，將其轉(zhuǎn)化為刻板印象，并希望這個(gè)個(gè)體有特定行動(dòng)。

⑷個(gè)體間空間。在交往過(guò)程中，個(gè)體會(huì)在自己周圍建立一種保護(hù)自己的“個(gè)體外泡”空間，選擇性開(kāi)放。這種空間距離有重要社會(huì)學(xué)意義，用以反映互動(dòng)者之間的關(guān)系。

自我預(yù)言論

如果認(rèn)為情境是真的，這些情境就會(huì)變成真實(shí)的。該定理表明，個(gè)體不只對(duì)情境的客觀方面有反應(yīng)，更重要的是對(duì)情境所具有的意義也有反應(yīng)，一旦賦予情境某種意義，其隨后的行為以及這一行為的結(jié)果將受這一意義的影響。雖然自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言理論與符號(hào)互動(dòng)論的解釋有很大的一致性，但如“托馬斯命題”被夸大時(shí)，會(huì)導(dǎo)致極端主義的悲劇。

互動(dòng)是一種最基本、最普遍的日常生活現(xiàn)象。根據(jù)互動(dòng)情境、互動(dòng)維度、互動(dòng)方式等標(biāo)準(zhǔn)，如

按情感關(guān)系，友好互動(dòng)/敵意互動(dòng)/情感無(wú)涉互動(dòng)

按地位關(guān)系，強(qiáng)制互動(dòng)/服從互動(dòng)/平等協(xié)商互動(dòng)

按互動(dòng)廣度，單一角色互動(dòng)/多重角色互動(dòng)

按互動(dòng)媒介，言語(yǔ)性互動(dòng)/非言語(yǔ)性互動(dòng)

按互動(dòng)單位，個(gè)體間互動(dòng)/群體間互動(dòng)

按互動(dòng)途徑，直接互動(dòng)/間接互動(dòng)

其他還有，正式互動(dòng)/有組織互動(dòng)/非正式互動(dòng)/無(wú)組織互動(dòng)

傳統(tǒng)互動(dòng)/習(xí)慣方式互動(dòng)/現(xiàn)代、創(chuàng)新方式互動(dòng)。傳統(tǒng)的互動(dòng)基本上是直接的、面對(duì)面的初級(jí)群體的互動(dòng)，現(xiàn)代社會(huì)的互動(dòng)已日益超越時(shí)空界限，形成以大規(guī)模的現(xiàn)代化傳輸手段為媒介的間接互動(dòng)。

從“過(guò)程”與“結(jié)構(gòu)”的角度來(lái)劃分互動(dòng)方式，是互動(dòng)論者取得的主要成果，也是他們研究的主要目標(biāo)。他們力圖從日常司空見(jiàn)慣的交往活動(dòng)中，找出規(guī)律性的東西，建立并完善一種互動(dòng)理論。

早期的互動(dòng)論者，著眼于互動(dòng)是一個(gè)過(guò)程。在他們看來(lái)，“社會(huì)互動(dòng)”和“社會(huì)過(guò)程”是一個(gè)意思。美國(guó)芝加哥學(xué)派的R.E.帕克和E.W.伯吉斯主張把“互動(dòng)過(guò)程”分為 4個(gè)階段：競(jìng)爭(zhēng)、沖突、順應(yīng)、同化。它們也適用于不同文化之間的互動(dòng)。兩種文化體系之間交流、沖突、認(rèn)同和融合的過(guò)程，與上述互動(dòng)過(guò)程是基本吻合的。帕克的“互動(dòng)過(guò)程”論,帶有明顯的社會(huì)達(dá)爾文主義的色彩,它基本上是屬于西方社會(huì)學(xué)早期的理論。雖然在帕克之后，還出現(xiàn)過(guò)許多類似的更詳細(xì)更繁瑣的互動(dòng)方式的分類標(biāo)準(zhǔn)，但意義和影響甚微。

現(xiàn)代西方社會(huì)學(xué)的互動(dòng)理論，正在從過(guò)程理論向結(jié)構(gòu)理論轉(zhuǎn)化。帕克和克魯默是這一轉(zhuǎn)化的倡導(dǎo)者?！斑^(guò)程理論”強(qiáng)調(diào)的是“自我”，是“主客互動(dòng)”，而“結(jié)構(gòu)理論”強(qiáng)調(diào)的則是“角色”，是“角色互動(dòng)”。所謂“角色互動(dòng)”，就是由復(fù)雜的社會(huì)地位所決定的角色之間和角色之內(nèi)的互動(dòng)。原來(lái)心理學(xué)意義上的“理解”概念，已被社會(huì)學(xué)意義上的“期望”概念所代替。角色關(guān)系所帶來(lái)的互動(dòng)，是一種更固定化、更社會(huì)化的互動(dòng)。主體的地位在這種互動(dòng)過(guò)程中受到了更多、更大的限制，從而有可能導(dǎo)致喪失主體性的“過(guò)分社會(huì)化”現(xiàn)象的出現(xiàn)。以角色互動(dòng)為中心的結(jié)構(gòu)性互動(dòng)研究，主要是在人際關(guān)系，特別是在非正式群體或小群體的研究中，并取得了一些引人注目的進(jìn)展。 （龐樹(shù)奇）

二個(gè)體互動(dòng)、三個(gè)體互動(dòng)與多個(gè)體互動(dòng)

齊美爾深入分析過(guò)個(gè)體數(shù)對(duì)互動(dòng)形式的影響，即根據(jù)參與互動(dòng)個(gè)體數(shù)為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分。

二個(gè)體互動(dòng)：2個(gè)體參與互動(dòng)，每一方僅需要面對(duì)一方，比較容易充分考慮對(duì)方具體的需要、愿望和個(gè)體特點(diǎn)，有著其他形式下不可能達(dá)到的親密感情和獨(dú)特性，產(chǎn)生排他的特征。也可能使兩個(gè)體沖突更加強(qiáng)烈。

三個(gè)體互動(dòng)：3個(gè)體參與互動(dòng)，每一方都需要考慮兩個(gè)體的個(gè)性特征，如果其中兩個(gè)體沖突，第三者可能選擇成為（1）中間者，從局外、公平客觀地調(diào)解（2）仲裁者，經(jīng)雙方認(rèn)可，公平解決爭(zhēng)端（3）漁利者，以支持一方為由提出利益要求（4）分裂者、征服者，助長(zhǎng)雙方矛盾以得利。

多個(gè)體互動(dòng)：多個(gè)體參與互動(dòng)，會(huì)組成社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。其中，大型群體，會(huì)形成超越個(gè)體的結(jié)構(gòu)；在正式組織中，分工、組織較規(guī)范，對(duì)個(gè)體進(jìn)行制約。

個(gè)體間互動(dòng)和群體間互動(dòng)

根據(jù)互動(dòng)主體的類型劃分。

個(gè)體間互動(dòng)：作為行動(dòng)者的個(gè)體之間有意識(shí)、有目的的相互作用過(guò)程?；?dòng)發(fā)生在具體的個(gè)體間，是直接的、面對(duì)面的；互動(dòng)雙方都明白各自的角色、目的和手段；雙方都感到交往的結(jié)果；個(gè)體感情發(fā)揮較大作用。

群體間互動(dòng)：群體與群體之間的相互作用過(guò)程。這種互動(dòng)雖然也是由群體實(shí)現(xiàn)，但是個(gè)體作為群體代表出現(xiàn)，行為方式比較正式

熟悉情境、社交情境和工作情境互動(dòng)

工作情境：雙方有特定目標(biāo)，明確分工，有一點(diǎn)行為限制，較少感情交流。如交易、談判、會(huì)議、上課等。

社交環(huán)境：為互動(dòng)而互動(dòng)，并無(wú)其他目的。一些沒(méi)實(shí)際意義的話題，輕松展示自己的個(gè)性，產(chǎn)生愉悅，有一些感情投入，起到重要的溝通了解的作用，促進(jìn)關(guān)系發(fā)展。如宴會(huì)、舞會(huì)、郊游等。

熟悉情境：與熟人之間的日常交往。沒(méi)特定目的，行為較隨便，按社會(huì)習(xí)俗行事即可。如家庭、親戚、鄰居、下班后同事等。

以上劃分不絕對(duì)，有較大的主觀能動(dòng)性和靈活性，情境和行為方式也可以由互動(dòng)者協(xié)商決定。如casual Friday時(shí)可以著便裝上班，如Google的工作環(huán)境以支持大家的思維為主，制約為輔。

也有時(shí)，請(qǐng)客“辦事”，公事、私事都在飯桌上解決，讓人很難鐵面無(wú)私、公事公辦。針對(duì)這種我國(guó)特有的飯桌文化造成的情景混淆現(xiàn)象，可以提倡自我（親友）的道德約束，加強(qiáng)法律制約，這是社會(huì)文明與進(jìn)步的需要，是中國(guó)人社會(huì)互動(dòng)方式變革的一個(gè)方向。

根據(jù)互動(dòng)中的個(gè)體間關(guān)系及其性質(zhì)劃分。

情感關(guān)系：家庭、親密朋友等初級(jí)群體，滿足個(gè)體關(guān)愛(ài)、溫情、安全感、歸屬感等情感需要。遵循各盡所能，各取所需的規(guī)則，當(dāng)一個(gè)體有需要時(shí)，其他人會(huì)盡力補(bǔ)足。

工具關(guān)系：為達(dá)成某種目的與他人交往時(shí)發(fā)生的關(guān)系，這關(guān)系是達(dá)成目的的工具，不預(yù)想有長(zhǎng)期交往和情感關(guān)系。遵循公平法則，如買賣雙方的等價(jià)交換。

混合性關(guān)系：介于前兩者之間，個(gè)體與親戚、一般朋友、鄰居、同學(xué)、同事、同鄉(xiāng)等的關(guān)系，有情感和工具的成分。遵循人情法則，交情的深淺和面子的大小對(duì)互動(dòng)的方式和結(jié)果有重要的影響。

關(guān)系可以轉(zhuǎn)化，中國(guó)人常說(shuō)人情和面子，有時(shí)為達(dá)目的，有人常想把工具關(guān)系變混合性關(guān)系，在人情的壓力之下，使對(duì)方不得不給個(gè)面子。

交換、合作、競(jìng)爭(zhēng)、沖突、強(qiáng)制和順從與順應(yīng)

根據(jù)社會(huì)互動(dòng)主體間的利益、權(quán)力關(guān)系及其性質(zhì)。

交換：個(gè)體或群體旨在獲得報(bào)酬或回報(bào)而發(fā)生的社會(huì)互動(dòng)行為，交換遵循互惠原則，有助于通過(guò)創(chuàng)造持續(xù)的相互間的義務(wù)來(lái)維持交換的平等。

合作：是指?jìng)€(gè)體或群體為了滿足共同利益或達(dá)到共同目標(biāo)而一起行動(dòng)，這些利益或目標(biāo)單靠一方是難以實(shí)現(xiàn)的，甚至是不可能的。廣義上說(shuō)，社會(huì)生活的很多方面都必須建立在合作的基礎(chǔ)之上，沒(méi)有合作就沒(méi)有群體或社會(huì)可言。

成功的合作應(yīng)具備：（1）目標(biāo)一致，追求自身利益的個(gè)體、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、甚至對(duì)抗關(guān)系的個(gè)體有時(shí)也可以合作（2）對(duì)如何達(dá)成目標(biāo)有基本共識(shí)，若志趣相近、能為對(duì)方著想、站在對(duì)方的角度看問(wèn)題，更有助于順利合作（3）行為配合（4）講信用。

個(gè)性特征和個(gè)體間技能也會(huì)影響團(tuán)隊(duì)合作。學(xué)會(huì)合作已經(jīng)成為新世紀(jì)對(duì)人才的一種基本要求。

合作可以是（1）自發(fā)合作和互相援助，直接產(chǎn)生于某種情境下的實(shí)際需要和可能（2）傳統(tǒng)合作，逐步穩(wěn)定被制度化了的習(xí)慣（3）現(xiàn)代社會(huì)更多依賴指導(dǎo)合作，在第三方，即雇主或?qū)I(yè)人士的指導(dǎo)下協(xié)調(diào)合作（4）也可以是契約合作，即正式同意以某種方式進(jìn)行合作，并對(duì)彼此職責(zé)進(jìn)行清楚的界定。

競(jìng)爭(zhēng)：是一種合作性的沖突，它受一些“規(guī)則”約束，達(dá)到目標(biāo)比打敗對(duì)手更重要，互不相識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)者也可以競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則防止競(jìng)爭(zhēng)的間接反對(duì)關(guān)系演變?yōu)闆_突的直接反對(duì)關(guān)系。競(jìng)爭(zhēng)在西方社會(huì)中尤為普遍，它就是美國(guó)式個(gè)體資本主義制度的核心內(nèi)容。

改革開(kāi)放以來(lái)，個(gè)體、企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為我國(guó)社會(huì)生活的普遍現(xiàn)象【見(jiàn)下社會(huì)變遷與互動(dòng)】。在競(jìng)爭(zhēng)中，人們的工作積極性、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量都有了顯著的提高。但是由于還缺乏完善的法規(guī)制度，我國(guó)還存在不少惡性競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象，如假冒偽劣產(chǎn)品、銷售回扣等。

傳統(tǒng)觀念中，合作與競(jìng)爭(zhēng)是一對(duì)反義詞，在現(xiàn)代社會(huì)，出現(xiàn)了整合合作競(jìng)爭(zhēng)的新商業(yè)戰(zhàn)略，有可能實(shí)現(xiàn)雙贏。這種理念可以廣泛應(yīng)用，促進(jìn)社會(huì)的良性運(yùn)行。

沖突：是合作的對(duì)立面，指的是針對(duì)有價(jià)值的珍惜物品或價(jià)值觀的斗爭(zhēng)；這里，沖突與競(jìng)爭(zhēng)的區(qū)別（1）為了達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，在沖突中打敗對(duì)手被認(rèn)為重要的（2）沖突雙方有直接的、公開(kāi)的、面對(duì)面的接觸，是直接的反對(duì)關(guān)系（3）沖突雙方目標(biāo)既有相同性又有不同性，如都是爭(zhēng)政權(quán)，要建立的新體制卻可以不同（4）沖突在形式上比競(jìng)爭(zhēng)要激烈得多，往往突破規(guī)章、規(guī)則甚至法律的限制。

齊美爾劃分的沖突類型有：（1）群體間的戰(zhàn)爭(zhēng)（2）群體內(nèi)的沖突（3）打官司（4）理念之間的對(duì)立，這往往是最殘忍和最具破壞性的。如當(dāng)今世界上許多最嚴(yán)重的沖突背后，都可以看到宗教觀念的差異。其他劃分類型（1）個(gè)體或群體間（2）經(jīng)濟(jì)/政治/思想/文化/宗教/種族/民族/階級(jí)沖突（3）訴訟/辯論/口角/決斗/械斗/戰(zhàn)爭(zhēng)等

但沖突也可以有正面效果，它可以成為一種促進(jìn)雙方內(nèi)部緊密團(tuán)結(jié)的力量；也可以強(qiáng)迫雙方直面問(wèn)題，加深了解；還可以導(dǎo)致必要的社會(huì)變遷。盡管社會(huì)能在某種程度上成功地消除沖突，但一個(gè)沒(méi)有沖突的社會(huì)將是毫無(wú)生機(jī)、沉悶乏味的社會(huì)。

強(qiáng)制：是指某個(gè)體或群體將其意志強(qiáng)加給別人的一種傾向。雙方力量的不平衡，盡管它最終依賴于使用物質(zhì)力量，如暴力或體罰的威脅（武器、軍隊(duì)、法庭、監(jiān)獄），和精神力量（處分、批判、社會(huì)壓力）的壓力，但是它通常所采取的是一些更為微妙的約制手段，如愛(ài)國(guó)主義、愛(ài)情、信仰或恐懼等。盡管強(qiáng)制像沖突一樣，也被看作一種負(fù)面的互動(dòng)形式，但強(qiáng)制也有正面的社會(huì)功能。比如運(yùn)用于教育的規(guī)則中，常隱含著的懲罰以規(guī)范。

順從和順應(yīng)：是與強(qiáng)制相反的互動(dòng)形式，但意義上還是有區(qū)別，不像強(qiáng)制中一方被迫照另一方的要求行事，在順從中，一方自愿或主動(dòng)調(diào)整自己的行為，順應(yīng)比順從的范圍更廣，除順從外，它還指雙方或各方都調(diào)整自己的行為，以實(shí)現(xiàn)相互適應(yīng)。

順應(yīng)的種類包括：和解（友好），妥協(xié)（暫時(shí)平息），容忍（克制）。大多數(shù)成員對(duì)于群體的要求是順從的，沒(méi)有順從，任何群體、社會(huì)都將無(wú)法運(yùn)行。

（1） 向度：情感是親疏愛(ài)憎，地位是尊卑平等，利益是一致沖突？

（2） 深度：互動(dòng)，相互依賴的程度。利益關(guān)聯(lián)、情感投入、延續(xù)時(shí)間、規(guī)范復(fù)雜之深淺？是深度還是表層互動(dòng)？

（3） 廣度：范圍領(lǐng)域大小。專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)往往互動(dòng)比較單一，而如朋友、家庭成員之間的互動(dòng)大都是全面的互動(dòng)。

（4） 頻度：次數(shù)多寡。頻度影響個(gè)體間關(guān)系深淺好壞。

非語(yǔ)言溝通

即通過(guò)符號(hào)而不是語(yǔ)言所進(jìn)行的溝通，是互動(dòng)的一個(gè)重要組成部分。兩種最重要的非語(yǔ)言溝通是體態(tài)語(yǔ)言和個(gè)體空間。體態(tài)語(yǔ)言包括面部表情、動(dòng)態(tài)體語(yǔ)和靜態(tài)體語(yǔ)。個(gè)體間距離是個(gè)體空間的一個(gè)方面。按照愛(ài)德華.T.霍爾的觀點(diǎn)，美國(guó)人之間的交往有四種距離：親密距離(44厘米以下)、個(gè)人距離(44～120厘米)、社會(huì)距離(120～360厘米)、公眾距離(360～760厘米)。

其他信息

還有諸如：

（1）暗示與模仿。是互相對(duì)應(yīng)的互動(dòng)方式，是社會(huì)生活中最基本、最普通的一種社會(huì)方式。

（2）調(diào)適。指?jìng)€(gè)體調(diào)整自己的心理與行為，以適應(yīng)環(huán)境的要求。

（3）同化。是調(diào)適的進(jìn)一步發(fā)展。全部改變?cè)瓉?lái)的思想方法和習(xí)慣，完全變成另一個(gè)文化單位或其成員。

貝爾斯的互動(dòng)過(guò)程分析

小群體面對(duì)面互動(dòng)研究，要面對(duì)取向、評(píng)價(jià)、控制、決定、緊張、整合等問(wèn)題。

社會(huì)互動(dòng)

（1） 定向階段：解決情境辨識(shí)問(wèn)題：如是社交還是工作還是熟悉情境（2） 評(píng)價(jià)、評(píng)估階段：解決態(tài)度確定問(wèn)題，如是主動(dòng)投入還是旁邊

三個(gè)階段不一定直線發(fā)展，可能重復(fù)；各階段往往伴隨情緒的因素，涉及到工作任務(wù)領(lǐng)域和社會(huì)情緒領(lǐng)域；多個(gè)體互動(dòng)中，與誰(shuí)、進(jìn)行哪方面互動(dòng)都有較強(qiáng)的選擇性。該理論廣泛應(yīng)用在集體問(wèn)題解決、角色發(fā)展、上下級(jí)交往等問(wèn)題。

（1） 競(jìng)爭(zhēng)

（2） 沖突，可能出現(xiàn)

（3） 順應(yīng)，少數(shù)情況下，也會(huì)一方消滅另一方，大部分情況下，雙方或一方會(huì)部分地改變其思想來(lái)適應(yīng)對(duì)方

（4） 同化，順應(yīng)的結(jié)果使雙方在很多方面日益接近、融合、趨于一致。

并非所有互動(dòng)都要經(jīng)歷這種過(guò)程，只有雙方利益上或認(rèn)知上不一致時(shí)才有可能性，例如不同文化的互動(dòng)。

社會(huì)變遷，尤其是根本性的社會(huì)轉(zhuǎn)型，與社會(huì)互動(dòng)之間存在著密切的關(guān)系。

一方面，社會(huì)轉(zhuǎn)型必須通過(guò)長(zhǎng)期、廣泛的社會(huì)互動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，轉(zhuǎn)型期不免引起不同利益群體之間的競(jìng)爭(zhēng)、沖突和順應(yīng)，引起新舊文化之間的沖突和融合。只有通過(guò)長(zhǎng)期的有效的社會(huì)互動(dòng)，才有可能理順各種關(guān)系，實(shí)現(xiàn)新舊交替。

另一方面，社會(huì)轉(zhuǎn)型必然引起互動(dòng)情境和互動(dòng)方式的根本變革。

改革過(guò)程中，城市個(gè)體間關(guān)系的格局來(lái)舉例。

國(guó)有企業(yè)的職工　以前的單位像一個(gè)大家庭，單位中個(gè)體間主要是合作關(guān)系，利益矛盾不突出。在工作中，提倡的是“比學(xué)趕幫超”，有競(jìng)賽，但很少利益直接競(jìng)爭(zhēng)；在情感上，領(lǐng)導(dǎo)如同家長(zhǎng)，同事親如兄弟姐妹；在收入上，雖然很低，但吃大鍋飯，大家差不多，所以人際關(guān)系較為簡(jiǎn)單，人情味很濃，有矛盾也是大家庭內(nèi)部矛盾。

隨著改革的深入，很多單位中實(shí)行了就業(yè)、分配、福利等方面的改革，“優(yōu)化組合、競(jìng)爭(zhēng)上崗”、“勞動(dòng)合同制”、“企業(yè)兼并與破產(chǎn)”等措施的實(shí)施，使單位中人際關(guān)系的性質(zhì)發(fā)生了很大的變化，競(jìng)爭(zhēng)性明顯增強(qiáng)，利益矛盾增多，人際關(guān)系變得較為復(fù)雜。而且員工與企業(yè)之間的勞動(dòng)糾紛也時(shí)有發(fā)生。如何適應(yīng)形勢(shì)的變化，協(xié)調(diào)好企業(yè)中的人際關(guān)系，建立新的規(guī)則來(lái)保障良性的人際互動(dòng)，是一個(gè)相當(dāng)迫切的問(wèn)題。

農(nóng)村的互動(dòng)

閻云翔在北方一個(gè)鄉(xiāng)村的調(diào)查表明，49年以來(lái)，村民一直保持禮物交換的傳統(tǒng)習(xí)慣。但是，送禮的目的、緣由和方式顯著變化，從傳統(tǒng)的儀式性饋贈(zèng)向工具性饋贈(zèng)。過(guò)去，村里有禮儀專家指導(dǎo)一門(mén)送禮的一些深?yuàn)W精細(xì)的規(guī)矩，物質(zhì)性比較淡，象征性比較強(qiáng)，重視正確的方式和表達(dá)美好感情。

50年代，傳統(tǒng)禮儀被當(dāng)封建迷信加以批判，送禮的行為也變得粗糙很多，慶典時(shí)的演說(shuō)和祝詞被取消了。80年代，禮儀專家重新活躍起來(lái)，但是禮物交換中的精致禮節(jié)沒(méi)恢復(fù)，內(nèi)容越發(fā)重交換價(jià)值而非象征價(jià)值，村民為了獲得保護(hù)和恩惠而給干部送禮越發(fā)普遍，禮物交換的工具性越發(fā)強(qiáng)。

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