近日，來自福建省南平市的張女士因左肩疼痛3個多月，預約了福州市第二總醫(yī)院一名骨科醫(yī)生的號。在第一次掛號后，醫(yī)生為她開具了核磁共振檢查及藥品。在做完檢查后，她因家中有急事沒有及時復診。數(shù)日后，再次就診的張女士原本以為要重新掛號，然而她不但無需再次交掛號費，導診護士還直接將她安排至原首診醫(yī)生處就診。

一次看病多次掛號，復診需要二次掛號……針對不少群眾就診過程中遇到的這一“堵點”，今年4月起，福建省福州市二級及以上公立醫(yī)院開始推行公立醫(yī)院門診“一號管到底”服務。患者遇到上述情況，無需再二次掛號，大大改善了就醫(yī)體驗。張女士是這項便民舉措的受益者之一。

醫(yī)院工作人員向患者宣傳“一號管到底”服務。（石美祥 攝）

福州市衛(wèi)生健康委有關負責人說，“一號管到底”服務率先在市縣二級及以上公立醫(yī)院開展，并鼓勵全市民營醫(yī)院結合自身實際、患者需求等積極參照執(zhí)行。具體來說，患者在一次門診就醫(yī)過程中，從掛號、就診、檢查檢驗到取藥等整個門診就醫(yī)環(huán)節(jié)，只需要掛一次號。因檢查檢驗未完成導致當天無法解讀報告、明確治療方案的患者，在報告出具后3天內(nèi)攜初次未解讀的檢查檢驗報告復診時，醫(yī)院不再收取二次診察費。

這名負責人還說，首次就診患者因當日不能完成檢查檢驗項目、接診醫(yī)師無法讀取報告和進行下一步處置的，規(guī)定時限內(nèi)患者攜初次未解讀的檢查檢驗結果到門診分診護理站，導診護士將優(yōu)先安排患者至原首診醫(yī)師處就診，首診醫(yī)師未出診的，根據(jù)當日醫(yī)師的排班情況，統(tǒng)籌安排在同一專業(yè)、同一級別或低一級別醫(yī)師處復診。

一名患者在福建醫(yī)科大學孟超肝膽醫(yī)院就診。（石美祥 攝）

截至目前，該試點已推廣至福州全市34家二級及以上公立醫(yī)院，全市已累計服務患者超5.6萬人次，共為患者節(jié)約掛號診察費超174萬元。福州市衛(wèi)生健康委有關負責人表示，這一試點在有效減輕了患者就醫(yī)經(jīng)濟負擔的同時，還改善了就醫(yī)體驗，推動醫(yī)院實行大型檢查檢驗設備精準預約，加快檢查檢驗結果反饋速度，縮短CT、核磁共振和超聲檢查等待時間。（記者陳弘毅）

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