【北京媒體中心】自2009年8月衛(wèi)生部出臺(tái)《關(guān)于在公立醫(yī)院實(shí)行預(yù)約診療服務(wù)工作的意見（征求意見稿）》之后，各地預(yù)約掛號(hào)業(yè)務(wù)不斷興起，而近年來(lái)隨著聯(lián)通、移動(dòng)、電信等移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的介入，網(wǎng)上預(yù)約平臺(tái)、電話預(yù)約平臺(tái)也成為預(yù)約掛號(hào)的新方式，目前全國(guó)各省均已建立各自的預(yù)約平臺(tái)，而北京、上海、南京、浙江這四地的預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)尤其具有代表性，并各具特色，39小編也針對(duì)一些大家關(guān)心的預(yù)約掛號(hào)中的問題及實(shí)用信息做了了解。

　　平臺(tái)接入速度

　　北京的電話預(yù)約掛號(hào)是由北京市衛(wèi)生局聯(lián)手中國(guó)聯(lián)通114信息臺(tái)，共同建立的電話預(yù)約平臺(tái)，北京用戶直接撥打114，外地用戶撥打010-114即可，網(wǎng)上平臺(tái)地址為：www.bjguahao.gov.cn；

　　上海：預(yù)約電話95169，網(wǎng)上平臺(tái)地址為：www.shdc.org.cn；

　　浙江：網(wǎng)上平臺(tái)地址為：http://guahao.zjol.com.cn；

　　南京：預(yù)約電話是12320，網(wǎng)上平臺(tái)地址為www.nj12320.org；

　　39小編在分別撥打了預(yù)約電話后發(fā)現(xiàn)，上海的預(yù)約電話等待時(shí)間非常久，其中小編聽了三遍等待的提示，提示中反復(fù)提醒網(wǎng)上預(yù)約更快建議網(wǎng)上預(yù)約，之后才接通，當(dāng)然上海的預(yù)約電話設(shè)置上還是比較人性的，還設(shè)置了滬語(yǔ)熱線。而相比而言北京114的接入速度相對(duì)較快，而且等待時(shí)間也較短。小編在分別登陸這四個(gè)網(wǎng)上平臺(tái)之后發(fā)現(xiàn)，浙江的網(wǎng)上平臺(tái)與南京的12320掛號(hào)網(wǎng)打開速度都非常慢，而浙江的平臺(tái)更是創(chuàng)下半小時(shí)也未刷開網(wǎng)頁(yè)的記錄，相比之下京、滬、甬三地的網(wǎng)上平臺(tái)打開速度就快許多。

　　預(yù)約掛號(hào)信息服務(wù)，收費(fèi)嗎

　　收費(fèi)與否也是患者及患者家屬所關(guān)心的問題，在統(tǒng)一平臺(tái)尚未上線之前，大多數(shù)醫(yī)院自身的預(yù)約平臺(tái)是收取3元的信息服務(wù)費(fèi)的，該服務(wù)費(fèi)不包含在通信費(fèi)用之中，據(jù)39小編了解目前北京、上海、浙江、南京的網(wǎng)上統(tǒng)一預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)均是公益性質(zhì)，當(dāng)市民通過(guò)預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)享受預(yù)約掛號(hào)服務(wù)時(shí)，患者都不需要支付信息費(fèi)用（不包括醫(yī)院的掛號(hào)費(fèi)用），通過(guò)電話平臺(tái)預(yù)約者也只需支付通話費(fèi)而無(wú)信息服務(wù)費(fèi)。不過(guò)為了更方便患者南京12320預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)則是在提供預(yù)約掛號(hào)信息的同時(shí)，還提供專家號(hào)的網(wǎng)上支付服務(wù)，網(wǎng)上支付時(shí)，使用銀行卡通過(guò)陽(yáng)光支付平臺(tái)進(jìn)行支付。?？铺?hào)目前暫不提供網(wǎng)上支付，需在醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)窗口掛號(hào)繳費(fèi)；醫(yī)保、干保及公費(fèi)醫(yī)療患者暫時(shí)不提供網(wǎng)上支付。同時(shí)39小編在咨詢相關(guān)人士之后確認(rèn)除南京開通網(wǎng)上支付之外，北京上海兩地目前暫無(wú)進(jìn)行網(wǎng)上支付的意向。

　　補(bǔ)充閱讀：

　　寧波作為衛(wèi)生信息化程度較高的城市，在開展全市統(tǒng)一預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)之后，當(dāng)患者撥打醫(yī)院電話進(jìn)行預(yù)約時(shí)，還可以通過(guò)手機(jī)進(jìn)行扣費(fèi)，對(duì)此寧波市衛(wèi)生局政策法規(guī)處處長(zhǎng)夏冠斌介紹?！熬W(wǎng)上掛號(hào)與院內(nèi)掛號(hào)系統(tǒng)是信息共享的、完全同步。也就是說(shuō)，網(wǎng)上掛出去的號(hào)，跟患者在醫(yī)院掛的號(hào)的完全等同。這區(qū)別于一些醫(yī)院網(wǎng)上掛了號(hào)，到了醫(yī)院還得憑網(wǎng)上掛的號(hào)再重新掛就診號(hào)。因此，假設(shè)患者在網(wǎng)上掛的是第30號(hào)，那么患者就可以晚一點(diǎn)來(lái)醫(yī)院，沒必要一大早就來(lái)醫(yī)院等待，便于患者合理安排就診時(shí)間。而且手機(jī)扣費(fèi)后，患者不需要再去醫(yī)院掛號(hào)窗口排隊(duì)交錢、拿號(hào)，既減少了患者在醫(yī)院的停留時(shí)間，也減輕了窗口收費(fèi)人員的壓力，提高了工作效率?！?/p>

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