全球新冠疫情吃緊，海外僑胞的“就醫(yī)難”問題凸顯。3月16日，阿里健康宣布，自8日推出對海外僑胞免費(fèi)問醫(yī)服務(wù)以來，截至當(dāng)日凌晨，該服務(wù)已被全球百余家中國駐外使領(lǐng)館推薦使用。

阿里健康是在全球疫情出現(xiàn)集中爆發(fā)勢頭時(shí)推出上述服務(wù)的。世衛(wèi)組織每日疫情報(bào)告顯示，截至歐洲中部時(shí)間3月15日10時(shí)，中國以外新冠肺炎確診病例較前一日增加10955例，達(dá)到72469例。與此同時(shí)，很多僑胞面臨“就醫(yī)難”困境，一旦出現(xiàn)疑似病癥，無法得到專業(yè)指導(dǎo)，極易引發(fā)恐慌。

“如何依托我們的業(yè)務(wù)，給海外僑胞提供最大限度的幫助，是阿里健康推出海外免費(fèi)問醫(yī)的初衷?！卑⒗锝】祷ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院負(fù)責(zé)人趙存忠說。據(jù)他介紹，海外僑胞打開支付寶APP，首頁搜索關(guān)鍵詞“科學(xué)防疫”，點(diǎn)擊進(jìn)入「守護(hù)海外僑胞」阿里健康問醫(yī)生服務(wù)頁面，點(diǎn)擊“全科醫(yī)生免費(fèi)問”，即可在北京時(shí)間 8:30-24:00 免費(fèi)咨詢國內(nèi)醫(yī)生。除此以外，專區(qū)還提供了針對抗擊肺炎的最新權(quán)威科普等信息。

數(shù)據(jù)顯示，截至16日凌晨，已有包括駐美國大使館、駐意大利大使館、駐日本大使館、駐德國大使館、駐瑞典大使館、駐法國大使館、駐伊朗大使館、駐澳大利亞大使館、駐南非大使館等百余家中國駐外使領(lǐng)館推薦阿里健康的該項(xiàng)服務(wù)，近10萬海外僑胞訪問了海外僑胞在線健康咨詢專區(qū)。

“很多人其實(shí)和當(dāng)初武漢的情況一樣，一方面很恐慌，另一方面又缺乏相關(guān)的防疫知識。這時(shí)候，就需要我們耐心解答他們的疑問，給他們提供力所能及的幫助?！卑⒗锝】祷ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院醫(yī)生朱磊說。1月24日（除夕夜），阿里健康緊急上線了針對湖北地區(qū)居民的免費(fèi)在線問醫(yī)服務(wù)，朱磊便是參與這一項(xiàng)目的醫(yī)生之一。

事實(shí)上，參與此次對海外僑胞免費(fèi)問醫(yī)的，多是有著湖北問診經(jīng)驗(yàn)，并經(jīng)過新冠肺炎診療方案培訓(xùn)的公立醫(yī)院執(zhí)業(yè)醫(yī)生。

“醫(yī)生很專業(yè)也很nice，能感覺是真正用心在幫我們?！痹谟魧W(xué)的朱小迪（化名）通過阿里健康問醫(yī)排除了自己的擔(dān)憂，他如是評價(jià)自己接受的問醫(yī)服務(wù)。“感謝阿里的雪中送炭。它給了我們一種安全感——無論發(fā)生什么，祖國就在我們身后?！彼f。

【記者】嚴(yán)慧芳

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