有推友遇到同步助手無法識別到設備的情況，可能是由于數(shù)據線或者iTunes組件無法正常工作引起的?？蓞⒖家韵虏襟E來進行處理：

1.更換數(shù)據線或者連接其他的USB接口（臺式機連接到主機后面USB接口），看看同步助手是否能識別到設備。

2.確認已經安裝了iTunes：

1）未安裝iTunes，請打開 >>>下載鏈接<<< 按照提示下載安裝。

2）已安裝iTunes，但iTunes無法識別設備，同步助手也無法識別，可能需要更新驅動來解決。

Win7/8/10用戶請戳>>>>Win系統(tǒng)iTunes無法識別設備的解決方法

XP用戶請戳>>>>>>>>>XP系統(tǒng)如何更新iTunes驅動？ 

3）已安裝iTunes，iTunes可識別設備（如下圖），但同步助手無法識別。

請先確認是否曾移動過iTunes的安裝文件，如果有，需要先將iTunes卸載后重裝。

同步助手（zs.tongbu.com）提供了一個iTunes卸載工具，能一鍵卸載iTunes及其所有相關組件，操作起來非常方便，推薦使用。運行同步助手，切換到“更多功能 -> 常用工具 -> iTunes卸載”，卸載過程中如果有提示某些程序調用了蘋果服務，點擊【忽略ignore】即可。

如果沒有移動過iTunes安裝文件，但同步助手依舊無法識別。可能需要更新同步助手到最新版本（可到zs.tongbu.com下載最新版），保證最新版本之后，完全退出重啟同步助手查看是否能正常識別設備。

如果遇到iTunes安裝失敗的情況，可能是由于系統(tǒng)環(huán)境導致的，請聯(lián)系客服解決，QQ公眾號：4009981389

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