健康東營(yíng)服務(wù)號(hào)查詢不到核酸檢測(cè)報(bào)告？

解答：目前僅提供使用市疫情防控系統(tǒng)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢測(cè)報(bào)告查詢功能。

原因一：疫情防控系統(tǒng)中檢測(cè)機(jī)構(gòu)未審核報(bào)告

原因二：在醫(yī)療機(jī)構(gòu)做的檢驗(yàn)，由于在醫(yī)院抓取數(shù)據(jù)未獲取審核人信息，故無(wú)法查詢相關(guān)報(bào)告

手機(jī)號(hào)更改怎么辦？如何解綁？

解答：方法一：如果原手機(jī)號(hào)還可以登錄，可在健康東營(yíng)服務(wù)號(hào)-我的-個(gè)人中心-設(shè)置-修改手機(jī)號(hào)進(jìn)行修改。方法二：若原手機(jī)號(hào)已停機(jī)且忘記原密碼無(wú)法登錄的話，撥打0546-8335169 ，進(jìn)行賬號(hào)刪除后，重新注冊(cè)。

怎么給家人注冊(cè)？如何查家人核酸檢測(cè)結(jié)果？

解答：健康東營(yíng)服務(wù)號(hào)-我的-個(gè)人中心-我的卡片-電子健康卡 點(diǎn)擊添加，將家人的信息維護(hù)上。在查詢核酸檢測(cè)結(jié)果時(shí)，點(diǎn)擊姓名一行可彈出選擇列表，選擇家人信息進(jìn)行查詢即可。

老年人核酸檢測(cè)如何使用“健康東營(yíng)服務(wù)號(hào)”？

解答：方法一（推薦）：家人先在微信“健康東營(yíng)服務(wù)號(hào)”上代老人進(jìn)行“核酸檢測(cè)預(yù)登記”，然后打開微信小程序“個(gè)人采樣信息采集”進(jìn)入“全員核酸檢測(cè)信息填寫頁(yè)”填寫信息生成固定二維碼。截圖保存圖片，將圖片打印到紙上，攜帶到采樣點(diǎn)掃碼登記。方法二：可以拿身份證到采樣點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)登記。

注冊(cè)時(shí)輸入有誤，如何修改信息？

解答：刪除賬號(hào)，重新注冊(cè)。

如何找回密碼？

解答：登錄時(shí)，點(diǎn)擊左下方忘記密碼，進(jìn)行密碼找回即可（前提：當(dāng)前賬號(hào)可正常使用、接收驗(yàn)證碼）。

自己身份證被他人用別的手機(jī)號(hào)登記？

解答：撥打0546-8335169 ，進(jìn)行賬號(hào)刪除后，重新注冊(cè)。

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