01網(wǎng)絡(luò)游戲防沉迷系統(tǒng)介紹

△ 實名認證的必要性

首先，根據(jù)2010年8月1日文化部推行的《網(wǎng)絡(luò)游戲管理暫行辦法》，網(wǎng)絡(luò)游戲用戶必須使用有效身份證件進行實名認證。為了保護未成年人的身心健康，防止他們過度沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲，我們嚴格執(zhí)行未成年防沉迷系統(tǒng)。這一系統(tǒng)能有效控制未成年使用者的在線時間，幫助他們改正不良的游戲習(xí)慣。最后，我們始終致力于保護用戶的個人信息及隱私，您的資料在輸入的同時，系統(tǒng)已進行同步加密處理，請放心使用。

△ 實名認證與防沉迷系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)

實名認證是防沉迷系統(tǒng)的基礎(chǔ)。未經(jīng)實名認證的用戶將無法進入游戲。而已通過實名認證的用戶，系統(tǒng)將根據(jù)其年齡信息判斷是否為未成年玩家。若是未成年玩家，將收到防沉迷系統(tǒng)的提示，并受到游戲時長的限制。

02健康系統(tǒng)的規(guī)則

△ 具體的規(guī)則說明

為切實防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲，我們根據(jù)國家新聞出版署下發(fā)的《關(guān)于進一步嚴格管理 切實防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》，制定了以下防沉迷規(guī)則：首先，所有用戶帳號都必須接受公安實名校驗，以確保身份信息的真實有效；其次，未成年用戶僅能在周五、周六、周日和法定節(jié)假日的20時至21時進行游戲；最后，未滿12周歲的用戶將無法進行游戲充值。

12周歲及以上的未成年用戶，單次充值金額上限為50元人民幣，每月充值上限為200元人民幣。對于16周歲及以上的未成年用戶，單次充值上限為100元人民幣，每月充值上限則為400元人民幣。此外，實名認證未通過的帳號將無法登錄游戲。

騰訊健康系統(tǒng)基于國家規(guī)定，通過嚴格的身份驗證限制未成年人游戲和消費時間及金額。目前，健康系統(tǒng)無法解除或更改，請廣大玩家合理安排游戲時間，享受綠色健康的游戲生活。

△ 騰訊與家長的合作

同時，騰訊還通過【騰訊成長守護】等項目與家長、社會各界共同努力，共同守護未成年人在數(shù)字時代的健康成長。

03實名認證相關(guān)問題

△ 證件綁定問題

使用成年身份證進行游戲?qū)嵜J證的帳號數(shù)量是有限制的，具體限制請以系統(tǒng)提示為準。每個身份證有綁定限制，超過限制后需以系統(tǒng)提示為準。

△ 港澳臺及海外身份證認證

支持港澳臺和海外身份證進行實名認證。您可以通過【騰訊成長守護】微信公眾號，依次點擊【幫助】→【健康系統(tǒng)】→【實名認證查詢】，并選擇港澳臺/海外證件進行驗證。

04人臉識別相關(guān)問題

△ 人臉識別無法通過

若您在人臉識別時無法通過，可以嘗試以下方法解決：更換時間段或手機設(shè)備后再次嘗試認證；核實近期是否有個人信息變更或樣貌變化，如有需要，請及時更新個人證件信息并重新嘗試認證；若多次嘗試仍無法通過，建議您撥打騰訊成長守護熱線0755-86013799進行咨詢，服務(wù)時間：周一至周日（09:00-22:00）。

△ 人臉識別再次驗證

為確保未成年人的健康游戲和帳號安全，未成年人保護機制，系統(tǒng)會不定期要求疑似未成年帳號進行人臉識別。請您務(wù)必使用本人真實有效的身份信息進行驗證，以確保帳號的安全與游戲體驗。

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